El Hotel Iberostar Tucan Playa del Carmen, de 5 estrellas, está situado en Playa del Carmen, a una distancia de 4 km del Río Secreto, y ofrece alquiler de coches, así como Wi-Fi en toda la propiedad. El resort alberga el restaurante Tulum y un bar en la piscina. Además, goza de una ubicación frente a la playa en Playa del Carmen.
Este hotel, situado en el barrio Playacar Hotelera, se encuentra a una distancia de 3 km del Museo 3D de las Maravillas. La Playa Mamitas es un destino popular ubicado a una distancia de 4 km del Iberostar Tucan Playa del Carmen. La iglesia católica Nuestra Señora del Carmen, situado a una distancia de 3 km del establecimiento, está abierto para visitas de los turistas. Para los que viajan desde lejos, el aeropuerto Nacional de Playa del Carmen está a 10 minutos en coche.
El hotel Iberostar Tucan Playa del Carmen cuenta con 1688 habitaciones que disponen de un balcón y una zona de estar. También ofrece TV de pantalla plana con canales vía satélite, además de minibar. Las habitaciones están diseñadas con decoración estándar. Las instalaciones en el baño incluyen un inodoro separado, un lavabo y ducha, además de comodidades como secadores de pelo y toallas de baño. Algunas habitaciones ofrecen vistas a la jungla.
El hotel Iberostar Tucan sirve cada mañana un desayuno continental. Con 4 opciones gastronómicas, los huéspedes serán mimados con una selección de cocina mediterránea y japonesa.